Klienci Lidla oburzeni. Nie otrzymali obiecanych książęk. Warto składać reklamację?

Chodzi o książki kucharskie "Jeść zdrowiej". Klienci, którzy zrobili zakupy za 50 zł otrzymywali naklejkę, która byłą wstępem do promocji. Po zebraniu sześciu znaczków i naklejeniu ich na promocyjny kartonik zyskiwali prawo do nabycia książki kucharskiej. Choć wielu klientów Lidla zebrało komplet znaczków w szybkim tempie, od kas odeszli z kwitkiem. Odprawiano ich informacją "Książek brak".

Od kilku dni część klientów sklepów Lidla jest wzburzona. Chociaż udało im się zebrać odpowiednią liczbę naklejek, to nie mogą odebrać upragnionej książki kucharskiej "Jeść Zdrowiej". Kasjerki rozkładają bezradnie ręce. Cierpliwie tłumaczą im, że nie mogą pomóc, bo książek nie ma już w magazynie ich sklepu.

Lidl wie, że w wielu sklepach zaistniała taka sytuacja. Informuje jednak, że warunki promocji są dokładnie opisane w regulaminie.

Lidl zachęca do składania reklamacji.
- Chcielibyśmy poinformować, iż nasza najnowsza książka z serii Kuchnia Lidla pt. „Jeść Zdrowiej” cieszy się ogromnym zainteresowaniem klientów. Bardzo się cieszymy, że tematyka zdrowego odżywiania i trendów kulinarnych tak dobrze się przyjęła. Zgodnie z regulaminem, akcja promocyjna związaną z książką trwa od 26 lutego do 25 marca br. lub do wyczerpania zapasów. Książki można otrzymać aktualnie jedynie w wybranych sklepach Lidl na terenie Polski. Warto podkreślić, iż klienci, którzy uzbierali wszystkie 6 naklejek, a nie otrzymali książki – mogą wypełnić w sklepie specjalny formularz reklamacyjny - czytamy w informacji przekazanej przez biuro prasowe Lidla.

Czy jednak reklamacja przyniesie jakiś efekt, skoro nakład został wyczerpany? Regulamin (patrz następna strona) nie daje wielkich szans. Jeśli Lidl chce się zachować fair, powinien rozważyć dodruk. Każde inne zachowanie będzie z ujmą dla renomy sieci, o której Polacy zaczęli zyskiwać coraz lepsze zdanie.

Książka kucharska "Jeść Zdrowiej" to najnowsza książka serii Kuchnia Lidla. Jest to kompendium wiedzy o zdrowej kuchni oraz nowoczesnych trendach żywieniowych. Zawiera także 75 przepisów. Książka "Jeść Zdrowiej" była współtworzona przez Darię Ładochę i Karola Okrasę. Mogą ją otrzymać jedynie klienci sklepów Lidl. Warunkiem jest zebranie sześciu naklejek. Jedną naklejkę można otrzymać po wykonaniu zakupów za minimum 50 złotych.

Z regulaminu promocji

"Akcja trwa od dnia 26 lutego 2018 r. do dnia 25 marca 2018 r. lub do wyczerpania zapasów.
Uczestnicy zostaną poinformowani o wyczerpaniu zapasów Produktów Promocyjnych poprzez
stosowne informacje umieszczone w strefie kas w sklepach Organizatora oraz na stronie
internetowej Organizatora dostępnej pod adresem www.lidl.pl („Strona WWW”)."

"REKLAMACJE
3.1. Reklamacje, w tym zwłaszcza dotyczące ewentualnych nieprawidłowości w zakresie
umożliwiania odbioru Produktu Promocyjnego mogą być zgłaszane Organizatorowi w terminie
14 (słownie: czternastu) dni od dnia zakończenia okresu obowiązywania Akcji, o którym mowa
w punkcie 1.3 powyżej:
3.1.1. w formie pisemnej na adres Organizatora podany w punkcie 1.2 powyżej;
przy czym – dla ułatwienia składania reklamacji – Organizator zaleca, aby reklamacje były
składane przy wykorzystaniu formularza reklamacyjnego („Formularz Reklamacyjny”).
Formularz Reklamacyjny można bezpłatnie uzyskać w każdym sklepie Organizatora.
3.2. Jeżeli reklamacja dotyczy okoliczności odmówienia Uczestnikowi prawa do odbioru Produktu
Promocyjnego, mimo spełnienia przez niego wszystkich warunków, o których mowa w
niniejszym Regulaminie, do reklamacji należy dołączyć Kupon Promocyjny uzupełniony o
naklejone na niego 6 (słownie: sześć) Naklejek.
3.3. Jeżeli reklamacja dotyczy okoliczności odmówienia Uczestnikowi wydania ostatniej szóstej tej
naklejki, która wraz z pozostałymi pięcioma uprawniłaby do odbioru Produktu Promocyjnego,
do reklamacji należy dołączyć Kupon Promocyjny uzupełniony o naklejone na niego 5 (słownie:
pięć) Naklejek oraz paragon zakupowy wraz z kuponem zawierającym informację o liczbie
przysługujących naklejek.
3.4. Reklamacje rozpatruje Organizator. Postępowanie reklamacyjne trwa do 14 (słownie:
czternastu) dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego Organizator powiadamia niezwłocznie
zainteresowanego Uczestnika na adres podany przez niego w treści reklamacji. Decyzja
Organizatora w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna.
3.5. W przypadku uwzględnienia reklamacji, jeżeli w wyniku naruszenia postanowień niniejszego
Regulaminu lub przepisów prawa Uczestnik został bezzasadnie pozbawiony przez Organizatora
lub jego personel możliwości odbioru Produktu Promocyjnego, Uczestnikowi przysługuje
względem Organizatora roszczenie o wydanie produktu zamiennego, w szczególności bonu o
wartości nie mniejszej niż rynkowa wartość Produktu Promocyjnego."

AIP

  • Agencja Informacyjna Polska Press
Więcej na temat:

Komentarze

Liczba znaków do wpisania:  4000/4000

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

06.08.2018, 07:39

trzeba nadal wspierać niemiaszków

10.05.2018, 00:32

To pewnie Jakub wszystkie zaiwanił z magazynu żeby przehandlować na złomie

03.05.2018, 12:46

W UBIEGLYM ROKU TO SAMO BYLO.ODESZLAM Z KWITKIEM BO CHOCIAZ KONKURS TRWAL A KSIAZEK JUZ NIE BYLO I PRZY KASIE KAZDEMU TO MOWILI.W TY ROKU GDY PRZECZYTALAM O KONKIRSIE TO PRZYPOMNIAL MI SIE ROK UBIEGLY. NIW WARTO ZABIEGAC O TO I ROBIC WYZSZE RACHUNKI DLA ZYSKOW LYDLA

01.05.2018, 01:10

Ciekawe czy w regulaminie promocji było napisane, że promocja trwa do wyczerpania zapasów ;)

25.04.2018, 16:54

Zal mi biedoty która dała sie nabrać .

02.04.2018, 12:36

w necie pełno takich książek ZA DARMO

01.04.2018, 20:31

Wszystkim zawiedzionym proponuję OLAĆ ten szwabski sklepik ciepłym moczem.Sklepów ci u nas dostatek.

01.04.2018, 18:15

więc apelowałem jakiś czas temu żeby nadawać nazwę ulic;OFIAR promocji w LIDLU, zamiast lecha kaczyńskiego. utrzyma się długo i będzie zawsze aktualna

31.03.2018, 11:49

Majtki też, tylko przymierzalni brak ale zawsze można się zasłonić paczką fajek.

31.03.2018, 08:29

mozna przymierzac spodnie :P

29.03.2018, 16:42

Wyluzujcie! Ta książka to tylko makulatura. Jak chcecie przepisy na marchewkę z dżemem lub pietruszkę z miodem i czosnkiem gotowanym w powidłach, to oddam tę książkę darmo.

29.03.2018, 07:46

Dokładnie, jeszcze ten dopisek "jeśli Lidl chce zachować się fair powinien rozważyć dodruk" śmieszne.

28.03.2018, 22:52

Kazdy zna wszystkie sklepy :-) ja akurat przed świętami zakupy zrobie tam gdzie wypatrzylam lepsze promocje :-)

28.03.2018, 22:46

Skladowo i gramatycznie duzo błędów w tym tekście - porażka. Niech napiszą tą sensacje ponownie to moooże przeczytam.

28.03.2018, 19:47

A co zdrowego jest w Lidlu nie licząc warzyw i owoców?

28.03.2018, 18:48

Właśnie o to chodzi żeby robić szum ..taka reklama negatywna...przynosi więcej dobrego...wszyscy będą mówić i pisać o Lidlu ...

Jeśli uważasz, że któryś z komentarzy łamie regulamin, to wyślij nam link do tego artykułu na pomoc@naszemiasto.pl

Wybrane dla Ciebie

Powiązane

Więcej na temat:
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, wyłącz Adblock na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3